1. Información que recopilamos

Dependiendo de la utilización de la plataforma, alaFila puede recopilar información como:

• Nombre o identificación proporcionada por el establecimiento.
• Número de teléfono o correo electrónico, cuando sea necesario para determinadas funcionalidades.
• Información relacionada con el turno obtenido, como número de fila, fecha, hora y estado del turno.
• Información del establecimiento, sectores y puestos de atención.
• Datos técnicos necesarios para el funcionamiento de la plataforma, como dirección IP, navegador, dispositivo y registros técnicos.
• Información relacionada con el uso de la plataforma y sus funcionalidades.

2. Para qué utilizamos la información

La información recopilada puede utilizarse para:

3. Información de los establecimientos

Los establecimientos que utilizan alaFila son responsables de la información que incorporan a la plataforma sobre sus clientes, empleados, sectores y demás datos relacionados con su actividad.

El establecimiento debe utilizar la plataforma de acuerdo con la legislación aplicable y evitar ingresar información que no sea necesaria para la prestación del servicio.

4. Compartición de información

alaFila no comercializa ni vende los datos personales de sus usuarios.

La información podrá ser procesada o almacenada mediante proveedores tecnológicos necesarios para prestar el servicio, tales como servicios de alojamiento, bases de datos, infraestructura, comunicaciones o procesamiento de pagos. Estos proveedores acceden únicamente a la información necesaria para cumplir con la función correspondiente.

Asimismo, la información podrá ser comunicada cuando exista una obligación legal, requerimiento de una autoridad competente o cuando resulte necesario para proteger los derechos, seguridad e integridad de alaFila, sus usuarios o terceros.

5. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

Sin embargo, ningún sistema informático puede garantizar una seguridad absoluta. Por este motivo, alaFila no puede garantizar que la información se encuentre completamente protegida frente a cualquier incidente de seguridad.

6. Conservación de los datos

La información se conservará durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir con las obligaciones correspondientes y mantener registros operativos, administrativos o legales.

Cuando los datos ya no sean necesarios, podrán ser eliminados, anonimizados o conservados únicamente cuando exista una obligación que así lo requiera.

7. Derechos de los usuarios

Los usuarios podrán solicitar información sobre los datos personales que alaFila mantenga sobre ellos y, cuando corresponda, solicitar su rectificación, actualización o eliminación, de acuerdo con la legislación aplicable.

Cuando los datos hayan sido proporcionados o administrados por un establecimiento que utiliza alaFila, la solicitud podrá ser dirigida también directamente a dicho establecimiento.

8. Cookies y tecnologías similares

alaFila puede utilizar cookies, almacenamiento local u otras tecnologías similares necesarias para mantener sesiones, recordar determinadas configuraciones, mejorar la experiencia de uso y garantizar el funcionamiento de la plataforma.

Estas tecnologías no se utilizan con el objetivo de vender información personal de los usuarios.

9. Servicios de terceros

La plataforma puede integrarse con servicios externos necesarios para determinadas funcionalidades, como procesamiento de pagos, autenticación, comunicaciones, alojamiento o análisis técnico. El uso de estos servicios puede estar sujeto también a sus propias políticas de privacidad.

10. Cambios en esta Política de Privacidad

alaFila podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios en la plataforma, en los servicios ofrecidos o en la legislación aplicable. La versión vigente será publicada en esta página indicando su fecha de actualización.

11. Contacto

Para realizar consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puede comunicarse con alaFila a través de los medios de contacto publicados en nuestro sitio web.