1. Objeto

alaFila es una plataforma destinada a la gestión de filas de atención para comercios, empresas y establecimientos que requieran organizar la atención de sus clientes.

El uso de la plataforma implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.

2. Modalidad de contratación

alaFila utiliza un sistema de contratación basado en la compra de números de atención.

Cada negocio puede seleccionar la cantidad de números que desea adquirir y, de acuerdo con sus necesidades, elegir las funciones adicionales que desea utilizar.

No es obligatorio contratar todas las funciones disponibles. Cada negocio puede utilizar únicamente aquellas que considere necesarias.

3. Precio de los números

El precio de cada número se determina de acuerdo con la configuración seleccionada por el negocio al momento de realizar la compra.

Entre las funciones que pueden influir en el precio se encuentran:

• Cantidad de sectores.
• Publicidad o banners propios.
• Nombre de fantasía del negocio.
• Estadísticas.
• Impresión de tickets.
• Otras funcionalidades que alaFila pueda incorporar.

Los precios y recargos vigentes serán los informados en la plataforma al momento de realizar la compra.

4. Configuración de la compra

La configuración seleccionada al momento de comprar números determina el precio correspondiente a dicha compra.

Una vez realizada la compra, la configuración asociada a esos números permanecerá vigente mientras existan números disponibles correspondientes a dicha compra.

El cliente no podrá modificar dicha configuración durante el período de consumo de esos números con el objetivo de modificar el precio ya contratado.

5. Compra de funciones adicionales

Un negocio que inicialmente haya adquirido únicamente números podrá posteriormente contratar determinadas funciones adicionales de manera individual, siempre que dicha posibilidad se encuentre disponible en la plataforma.

Estas funciones adicionales podrán tener un precio diferente al que tendrían si hubieran sido incluidas dentro de una nueva compra de números.

La contratación individual de una función no modifica retroactivamente el precio de los números ya adquiridos.

6. Nueva compra de números

Cuando los números disponibles lleguen a cero, las funciones asociadas a la operación del negocio podrán quedaran en pausa hasta que se realice una nueva compra.

Antes de confirmar una nueva compra, el cliente podrá revisar y modificar la configuración que desea utilizar.

La nueva configuración podrá incluir:

• Cantidad de sectores.
• Publicidad.
• Nombre de fantasía.
• Estadísticas.
• Impresión de tickets.
• Otras funciones disponibles.

El sistema calculará nuevamente el precio por número de acuerdo con la configuración seleccionada para la nueva compra.

7. Precios futuros

Los precios publicados por alaFila pueden ser modificados para futuras compras.

Una modificación de precios no modifica ni recalcula el importe de compras realizadas anteriormente.

Cada compra queda determinada por el precio y la configuración aceptados por el cliente al momento de confirmarla.

8. Disponibilidad y pausa del servicio

Las funciones contratadas estarán disponibles de acuerdo con la configuración y cantidad de números adquiridos.

Cuando el saldo de números disponibles llegue a cero, las funciones que dependan de la disponibilidad de números podrán quedar desactivadas o en pausa.

La configuración del negocio podrá conservarse para facilitar una futura compra, pero el cliente podrá modificarla antes de confirmar dicha compra.

9. Pagos

Los pagos podrán realizarse mediante los medios de pago habilitados por alaFila.

La activación de los números y/o funciones contratadas estará sujeta a la confirmación del pago correspondiente.

Los importes mostrados antes de confirmar la compra serán los aplicables a dicha operación.

10. Uso de la plataforma

El cliente se compromete a utilizar alaFila de manera lícita y exclusivamente para las finalidades propias de la gestión de filas y atención de clientes.

No está permitido utilizar la plataforma para actividades ilícitas, fraudulentas o que puedan afectar el funcionamiento del servicio o a otros usuarios.

11. Disponibilidad del servicio

alaFila procurará mantener el servicio disponible y operativo, pero no garantiza una disponibilidad ininterrumpida.

Podrán producirse interrupciones temporales debido a tareas de mantenimiento, actualizaciones, problemas técnicos, fallas de proveedores externos, conectividad u otras circunstancias ajenas al control de alaFila.

12. Modificaciones del servicio

alaFila podrá incorporar, modificar, mejorar o retirar funcionalidades de la plataforma.

Cuando una modificación afecte las condiciones comerciales de futuras contrataciones, dichas condiciones serán informadas mediante los medios correspondientes.

Las modificaciones futuras no alterarán las condiciones económicas de compras ya realizadas.

13. Aceptación

Al registrarse, contratar servicios o realizar una compra dentro de alaFila, el cliente declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.

Si el cliente no está de acuerdo con estas condiciones, deberá abstenerse de utilizar o contratar el servicio.

14. Contacto

Para consultas relacionadas con el servicio, contrataciones, pagos o funcionamiento de la plataforma, el cliente podrá utilizar los canales de contacto publicados oficialmente en el sitio web de alaFila.